هذا هو الملخص للوحدة الثالثة (مهارات الاتصال الأساسية)، مع تمييز النقاط الهامة بالعلامة ⭐ والتنبيهات الامتحانية.
المقدرة على أداء عمل ما بدرجة عالية من الإتقان بمجهود أقل وفي أقل وقت ممكن بأقل التكاليف.
مجموعة السلوكيات والمظاهر والقدرات التي تتعلق بالإتصال مع الآخرين، وتتيح الفرصة للفرد أن يتفاعل بكفاءة ويحدث تأثيرا في الآخرين.
تبادل اللغة الكلامية من خلال الحديث بين طرفين (المرسل والمستقبل) بهدف إيصال أكبر قدر ممكن من معاني الرسالة ومحتواها.
عملية توظيف المهارات اللفظية واللغوية والصوتية ومهارات الفصاحة للتواصل مع الآخرين وتبادل نقل المشاعر والآراء والأفكار.
إعمال العقل للأصوات التي تصل إليه ومن ثم ترجمتها إلى دلالات لفظية ذات معاني مفهومة.
العملية التي يقوم فيها العقل بعدد كبير من العمليات للوصول إلى المعنى المقصود من الرسالة، والحكم على مدى صحتها ومن ثم الاستجابة لها.
استقبال الأذن للمؤثرات الصوتية، وهي استجابة آلية فسيولوجية دون تمييز معاني.
يرى العالم بالصور. يتسم بالسرعة في الحركة والكلام، وقراراته سريعة فجائية ذات مخاطرة عالية.
يغلب في مرحلة: المراهقة.
يرى العالم بالأذن (الكلمات والنبرات). يتسم بالبطء في الكلام، التأني في اتخاذ القرار، الحكمة والحذر.
يغلب في مرحلة: النضج الفكري (سن الأربعين).
يرى العالم بالشعور والأحاسيس. يتسم بالبطء الشديد، وقراراته مبنية على العواطف.
يغلب عند: النساء وفي مرحلة الشيخوخة.