هذا هو الملخص للفصل الخامس (تنمية الذات ودورها في بناء العلاقات الإنسانية)، مع تمييز النقاط الهامة بالعلامة ⭐ والتنبيهات الامتحانية.
عملية تبادل للمعلومات بين شخصين أو أكثر، وقد يحدث الاتصال الشخصي بين المجموعات الصغيرة التي تضم عدداً قليلاً من الأفراد.
إيصال الرسائل إلى الطرف الآخر سواء كان فرداً أم مجموعة لنقل فكرة أو انطباع أو رأي.
زيادة عدد الأفراد المؤيدين للفكرة أو الرأي أو تقليل الفجوة بين الطرفين المتعارضين وزيادة نقاط الاتفاق بينهم نتيجة عملية الاتصال.
مجموعة من الأفكار والأحاسيس والمعتقدات التي يشكلها الشخص عن نفسه أو الكيفية التي يدرك بها نفسه.
هو أي نشاط يقوم به الشخص لسرد بعض المعلومات الشخصية لأحد أفراد المجتمع.
معلومات يعرفها الفرد عن نفسه ويعرفها الآخرون عنه.
معلومات لا يعرفها الفرد عن نفسه ولكن يعرفها الآخرون عنه.
معلومات يعرفها الفرد عن نفسه ويخفيها عن الآخرين.
معلومات لا يعرفها الفرد عن نفسه ولا يعرفها الآخرون (مثل المواهب الكامنة).